什么是社群商业

  社群商业是一种商业生态,在这个系统里面企业和用户多方共赢。社群商业不仅仅存在于互联网行业,传统行业也已经拥有这种形式。

社群商业的核心和本质

  社群商业的核心:以人为本、用户主导

  社群商业的本质是经营用户,在用户意识觉醒的时代,只有得到用户的真心拥护才能完成流量的变现。因此,引流成为社群商业的首要任务,然后通过互动过程中所设定的筛选机制,留下真正拥护该社群的用户,实现由规模经济到范围经济的转变。

社群商业的特点

  在社群商业模式下,用户因为被好的内容吸引,聚集成社群,社群发展壮大,促进更多交易,完成商业变现。其中,内容为媒体属性,以社群商业作为流量入口;社群是关系属性,用来流量沉淀;商业是交易属性,实现流量价值。

  内容是社群商业的基础,由它来吸引用户,社群的形成和后续的运营才有了可能,但是单纯的内容无法留住用户,必须通过社群才能完成有效的用户沉淀,而商业则将社群模式的价值展现出来。内容、社群和商业三位一体共同实现了社群商业。

社群商业的结构

社群:一切关系皆渠道

  互联网时代之前,受制于空间限制,商家拓展生意的主要渠道是门店拓展,通过在更多的地方开设更多的门店来接触更多的人群,从而达到更多的产品销售。这种方式不仅费时费力,而且需要投入大量的资本,对中小企业来说十分困难。

  到了互联网的出现,人们足不出户就可以完成消费行为,因而门店不再是拓展生意的唯一渠道,吸引用户的关注成为更有效的方法。随着用户向互联网络和社交网络的迁徒,商家也随之从线下实体门店转战线上社交网络,创建自己的粉丝社群,开展社群经济。

  例如小米通过发起话题讨论和各种线上线下活动,小米社区聚集了一大票铁杆米粉,这些米粉都是手机发烧友,他们懂手机也懂小米,为小米的产品研发提供了源源不断的建设性意见,同时不断地为小米积累了良好的口碑。这就是小米粉丝社群的力量。

商业:一切环节皆体验

  一群拥有某种相同喜好的用户,因为共同的兴趣在一起,就形成了社群,它可以迅速地制造和传播品牌口碑,因而成为社群经济的实体。例如小米品牌利用好的产品通过社交网络聚集起社群,社群反过来在产品研发和口碑传播方面帮助建设品牌,拥有更好的产品和口碑,品牌又可以吸引更多的用户加入社群,形成一个完整的生命商业模式。社群生态中,用户通过对品牌运营的主动参与,得到不同层次的价值满足。

  万科、龙湖、远洋等地产商和物业管理公司,都在利用互联网的玩法去改造传统物业,建立以住宅区居民为核心的商业生态,从而颠覆传统的物业管理商业模式,其本质,也是一种社群商业模式。社群商业是一个具有增量思维的“微生态”,生态系统天然多赢。

  在社群商业模式之下,内容如同一道锐利的刀锋,它能够吸引研究和满足用户的基础需求,切开一条入口,社群就成为了沉淀用户的必需品,而商业化变现则是衍生盈利点的有效方式。三者看上去是三张皮,但内在融合的商业逻辑是一体化的。

  未来的商业,是基于人而非基于产品,是基于社群而非基于厂商。社群商业本质就是用户主导、数据驱动的C2B商业形态。

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